Изменён номер телефона у сервиса «Лист ожидания»
Приём заявок в «Лист ожидания» теперь осуществляется по короткому контактному номеру телефона 600-650 для жителей Сахалинской области и 8 (4242) 600-650 для абонентов за пределами Сахалинской области. Специалисты принимают заявки на билеты ежедневно с 08:00 до 22:00. Об этом сообщает пресс-служба регионального минтранса.
– Ранее сервис работал на многоканальном номере *0065, что создавало определённые неудобства для людей – не все могли дозвониться с первого раза, попадали на другую горячую линию. Теперь у сервиса появился свой номер, благодаря чему ошибочные звонки будут исключены, а доступность сервиса повысится. Для повышения качества обслуживания все разговоры будут записываться. Также новый номер позволит нам собирать аналитику по количеству звонков, времени вызовов и другим необходимым данным, – рассказал министр транспорта и дорожного хозяйства Максим Жоголев.
Также в скором времени при обратном звонке от специалистов контакт-центра у заявителя вместо номера телефона будет отображаться наименование организации ГКУ «Сахдормониторинг», в состав которой входит сервис «Лист ожидания».
Это повысит доверие к таким звонкам у заявителей, которые будут уверены, что это не телефонные мошенники. Отметим, что оставить заявку можно и через круглосуточный чат-бот.