Более 150 тысяч обращений островитян отработал ЦУР

За четыре года работы ЦУР зафиксировал и отработал более 150 тысяч обращений. В основном людей интересуют ремонт дорог, решение проблем жилищно-коммунального хозяйства и благоустройство территорий, в том числе скверов и дворов. На вопросы были даны своевременные ответы и найдены наиболее оптимальные пути их решения.

Также специалисты Центра регулярно обучают сотрудников администраций и ведомств ведению официальных сообществ в соцсетях. Важным направлением работы ЦУР стало и регулярное информирование населения по актуальным вопросам на основных сетевых площадках региона.

– Сегодня наш Центр управления регионом стал одним из основных и наиболее эффективных инструментов обратной связи между властью и населением. Мы помогаем областным и муниципальным чиновникам выстраивать диалог с сахалинцами и курильчанами в социальных сетях на простом и понятном языке. Наши специалисты проводят регулярный мониторинг и анализ обращений граждан. Результаты этих аналитических исследований отправляются губернатору, после чего на их основе принимаются управленческие решения в масштабах всего региона и в отдельных районах, – отметил руководитель организации Константин Конарев.

Например, одним из примеров такой работы стало создание карты расчистки снега. Аналитики Центра управления регионом обнаружили, что жители области недостаточно информированы о работе коммунальной техники зимой. Для решения этого вопроса был создан специальный интернет-ресурс, где каждый желающий может увидеть, какой двор или дорогу расчистили, какие участки на очереди и какие в работе.

Центр стал инициатором создания справочного сервиса «Социальный навигатор». В нём собраны все льготы и выплаты, которые сегодня доступны жителям островного региона. Сервис с интуитивно понятным интерфейсом помогает потенциальным получателям соцпомощи узнать, какие пособия, разовые выплаты, субсидии и другие виды поддержки они могут получить.

Благодаря слаженной работе ЦУР и Правительства Сахалинской области наш островной регион, единственный на Дальнем Востоке, вошёл в число семи пилотных регионов РФ, где ведётся активная работа с Муниципальными центрами управления. Решение о создании в районах своих центров обратной связи было принято потому, что почти две трети всех обращений поступает в муниципалитеты.

Напомним, что направить своё обращение или жалобу может каждый житель Сахалинской области через социальные сети, платформу Сахалин.онлайн, интернет-приёмные губернатора и органов власти. Сообщение при помощи алгоритмов попадёт в специальную систему, где его увидят сотрудники ЦУРа. Далее специалист направит его нужному ведомству или в районную администрацию, проследит, чтобы проблемы была решена в срок, а ответ был дан по существу.

Отметим, свои обращения жители области могут оставлять в личных аккаунтах губернатора Валерия Лимаренко по следующим ссылкам:

– Одноклассники (https://ok.ru/valery.limarenko);

– ВКонтакте (https://vk.com/limarenko_official).