В правила авиаперевозок внесли изменения
Минтранс утвердил новые правила авиаперевозок с уточнёнными критериями задержки рейса, требованиями сажать родителей рядом с детьми и заранее сообщать об условиях перелёта. Изменения вступят в силу 1 марта.
Впервые на законодательном уровне детально закрепляется обязанность авиакомпаний заранее и в полном объёме информировать пассажиров обо всех условиях перелёта, а также о чётком порядке изменения, возврата билета и отказа от перевозки, включая случаи болезни или иных уважительных обстоятельств.
Ещё одно важное нововведение – чёткие критерии для вынужденного отказа от рейса. Если задержка превысит 30 минут от времени в билете, пассажир сможет сразу требовать полный возврат средств. При более длительных простоях авиакомпании обязаны обеспечивать воду, питание и даже размещение: через час после двух часов задержки – выдать воду, через два часа после четырёх часов задержки – обеспечить питание.
Кроме того, пассажирам с детьми в возрасте до 12 лет включительно будут бесплатно предоставлять соседние места в салоне самолёта. Это касается не только родителей, но и любого взрослого, сопровождающего ребенка в полёте. Отдельно расширяются возможности провоза ручной клади для маломобильных пассажиров, и изменяются формулировки в отношении детских вещей. Так, устройства для детей, такие как коляски, можно будет провозить как бесплатную ручную кладь, даже если ребёнок не летит этим рейсом.
Также Ассоциация туроператоров сообщает, что в перечень разрешённых к бесплатному провозу предметов включены протезы конечностей и средства ухода за ними. Расширен и детализирован список технических средств реабилитации: теперь в нём отдельно указаны опорные и тактильные трости, складные ходунки и кресла-коляски.
С марта 2026 года электронный посадочный талон официально приравнивается к бумажному. Пассажир получает право выбора формата, а перевозчик – обязанность направить электронный талон тем способом связи, который указал клиент при регистрации.
Напомним, что в прошлом году было введено не менее значимое изменение – отдельно закреплён механизм сохранения следующих сегментов маршрута при опоздании на рейс. Если пассажир уведомит авиакомпанию в течение двух часов после вылета и до следующего рейса остаётся не менее суток, бронь сохраняется.